あなたは英語学習でこんな間違いしていませんか?

友達になるには・・・

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from 杉本

営業に携わる人々を訓練する際に、
教えなければならない最も大事なことのひとつは、
見込み顧客との人間関係の構築です。

つまり仲良くなるということです。

互いに信頼関係が出来ていないと、
ビジネスは進みません。

一般的には、
関係を構築していくためには、
ある程度の時間がかかります。

通常、初対面のときには、
「今日は蒸し暑くて大変ですね」とか、
仕事に関連した話など、
差しさわりのない話をしながら、
相手に関する情報を集め、
何度か会う中で関係が深まっていくにつれて、
徐々にプライベートな話を、
するようになっていくことでしょう。

そこには「自己開示の返報性」
というものが働いています。

 
自己開示とは、
自分についての個人的な情報を、
率直にありのまま相手に伝えることを言います。

嘘偽りなくというところがポイントで、
相手に特定の印象を持たせようという意図が含まれているものは、
「自己呈示」と呼ばれます。

この自己開示には、
自己開示をされた受け手も、
同程度の自己開示をするという、
返報性のルールがあることが知られています。

つまり、こちらが趣味の話をしたら相手も趣味の話、
より個人的な家庭の話をしたら、
相手も家庭の話をするといった具合で、
同程度の深い話をするようになるということです。

「相手がそこまで話してくれたんだから、自分も話そう」
という気持ちが生じるのですね。

そうやって、お互いに、
少しずつプライベートな話をしていくことで、
関係が深まっていくのです。

当然とも言えることなのですが、
これを知っていることによって、
関係を深化させたい相手に対して、
自分から少しずつ自己開示をしていくことによって、
相手のことを知ることができ、
関係も発展させていくことができるでしょう。
 

さて、ここで忘れてはならないことがあります。

それは、関係の進展に伴った自己開示が必要だと言うことです。

ほとんど初対面なのに、
かなり個人的な自己開示をしてしまう人は、
嫌われる傾向にあります。

会って間もないのに、
プライベートな話などをしても、
受け手は準備ができていないので、
「なんて非常識な人なんだろう」、
と思われてしまうことでしょう。

そのような場合には、
当然「自己開示の返報性」は、
期待できるはずもありません。

相手との関係性に合った内容の自己開示、
関係を「一歩」、
前進させるための自己開示でなければ、
意味がありません。

私の場合は、
「初めまして、杉本と申します。」だけでなく、
「妻1人、娘4人の女系家族の中で暮らしています。」
と続けた方が、
その後、必ず話しが弾みます。

育自コンサルタント
−自分を育てるお手伝い−

杉本恵洋(すぎもと しげひろ)

PS. 良い友人に囲まれて、幸せに暮らすための秘訣は、
モルツ博士からも聞くことが出来ます。
http://www.0stresslife.com/zrl/


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1件のコメント
  1. 是空 |
  
 
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