あなたは英語学習でこんな間違いしていませんか?

大雨の中のドライブ

From 古賀令子

あなたはご存知でしたか?
6月19日は何の日だったかを・・・。

この日はETC利用の最終サービスの日でした。
(高速料金上限1000円)

19日の朝 外は大雨
天気予報では大雨洪水注意報
それでも雨ニモ負ケズ 出発!

湯布院までのドライブです。

ちょうど大阪より友達が遊びに来ていたので、
私のお気に入りのカフェが、ある高級旅館の中にあり、
そこに案内したくて出かけました。

大雨なので、車が少ないかと思ったら、
私達と同じように考える人が多いらしく
結構渋滞でした。

いつもは高速を飛ばして、約1時間で行くところを、
大雨の中約2時間以上かけて到着。
その旅館に着き、駐車場に車を入れようと思ったら、
スタッフの方が大きな蛇の目傘を持ってお出迎え。

「泊りではなく、コーヒーだけなんですけど」と
申し訳なさそうに言ったら、「どうぞ、どうぞ」と案内され、
中に入っていくと、何人ものスタッフの方が、
次々と満面の笑顔で「いらっしゃいませ」

とても気持ちよく、案内された席に座ると、そこはもう別世界。
雨に濡れた木々の鮮やかな美しい緑に囲まれ、
また、調度品も素晴らしく、極上のひと時です。

友達もとても喜んでくれ、たった1杯のコーヒーで
約3時間以上もゆったりと過ごしていました。
その間、何度も美味しい水を持ってきて下さり、そのたびに
「どうぞ ごゆっくり」とニッコリ声掛けして下さいます。
以前、旅館部門でもてなし日本一に
選ばれただけあって、どのスタッフの方も
笑顔と対応が素晴らしいです。

ただコーヒーを飲むのであれば、近くで十分なのに、
わざわざ、高速を飛ばして、出かけたくなる魅力とは、
何だろうと考えてみました。

代表的なところを言えば
・ロケーションが素晴らしい(由布岳の麓にあります))
・建物が古民家の再生なので、とても重厚
・洗練された和風モダンの雰囲気がとても上質
・スタッフの方の心温まるおもてなしが素晴らしい。
・もちろんコーヒーも美味しい。
等など。

目に見えない付加価値の高いサービスを、
目の前のお客様一人一人に対しての、さりげない
おもてなしに惹かれて、出かけている感じです。

これは私達人間関係においても、ビジネスにおいても
また家族の中でも、とても大切な事だと思います。

もう一度あの人と会いたい、
もう一度あの人の話を聞きたい
あの人から商品を買いたい
と思わせる魅力とは・・・。

逆にどんな人だったら
もう一度会いたい、話を聞きたい、
その人から商品を買いたいと思うだろうか?

・一緒にいて、居心地がいい人
・スマイルが素敵な人
・さりげない心くばりが出来る人
・自分のことを良くわかってくれる人
・楽しく、ユーモアのある人
・自分の夢、目的に向かって進んでいる人
・ブレない人・媚びない人・素直な人
・感動できる心を持っている人
・自分の意見を持っている人
・いろんな情報を持っている人
・的確なアドバイスが出来る人
等など、思いつくまま話していました。

そして、私達もこの旅館のように、まずは目の前に人に
大切な人に、心温まるさりげない心くばり、声かけが
出来るようになること、それが基本かなと思います。

いつかはこの旅館に泊まろうねと言いながら
また渋滞の中を心が満たされて帰ってきました。

あなたはどんな人だったら、もう一度会いたい、
話を聞きたい、商品を買いたいと思いますか?
良かったら教えてくださいね?

ー 古賀令子

PS
人間的な魅力を身につけるにはDr.モルツのプログラムは
とても役に立つと思います。
http://www.drmaltz.jp/zrl/selfimage.php


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